生徒

よくある質問(生徒側)

お気に入りの先生をフォローしておける機能はありますか?

A

先生をお気に入りに追加することができます。お気に入り一覧から先生の予約可能時間を見ることができます。

レッスン時間を超過してしまった場合、追加料金は発生しますか?

A

レッスンは25分ごとに行われます。1~2分の超過はあるかと思いますが追加料金などは発生しませんのでご安心ください。

好きな時間とありますが、深夜でも大丈夫ですか?

A

深夜の時間帯に受け付いている講師がいれば可能です。 但し、近所に迷惑がかからないよう配慮した上で、レッスンを行ってください。

体験レッスン無しで予約は可能ですか?

A

はい。予約は可能です。

プランに迷った場合はどうすれば良いですか?

A

月に何回レッスンを受けられるかわからないなど、迷ってしまった場合は、チケット2枚のライトプランから始めてみることをおすすめします。 また、購読者プランで講師のライブ配信を見ることができますので気に入った先生がいたらプランをアップグレードすることもおすすめです。

予約をキャンセルしたい場合は、キャンセル料金はかかりますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前まで受け付けております。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルをお願いしたい場合は講師に振替申請を行うことができます。振替申請を講師が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。 また、上記の条件以外でのキャンセル時、キャンセル料金はかかりませんが、利用したチケットや利用したウタエルポイントは戻りませんのでご了承ください。

オペラやボイスパーカッションも対応していますか?

A

Utaeruでは多数の講師が登録しているのでさまざまなジャンルに対応しています。講師のプロフィール欄を確認し、学びたいジャンルに対応している講師がいればどんなジャンルでも学べます。

レッスンはどこで受けることができますか?

A

インターネットが使える静かな環境であればどこでもかまいません。

初心者で自分の歌唱力に全く自信がありません?

A

ご安心ください。当レッスンはマンツーマンサポートで技術の向上はもちろん、メンタル面も強化し、レッスンを繰り返すたびに自信を持って歌えるようにサポートしていきます。 また、歌唱力に自信がない方でも上達するためのレッスンメニューを準備していますのでご安心ください。

講師と相性が合わなかった場合、変更していただけますか?

A

はい。生徒と講師のマッチングになるのでレッスンの都度変更ができます。 また、講師の評価もレビューなどで確認できますのであなたにあった講師を探してみてください。

講師

よくある質問(講師側)

不名誉な情報が書かれた口コミは削除してもらえますか?

A

運営側で削除が必要と判断した場合は削除が可能です。削除依頼の場合はお問い合わせください。また、削除はご要望に沿えない場合やお時間がかかる場合がございます。理由についてはお伝えできない場合もございますのでご了承ください。

対応が難しい相手からのレッスン申請は断っても大丈夫ですか?

A

はい。断っても大丈夫です。

独自のテキストを利用してもいいですか?

A

もちろん大丈夫です。

メッセージには必ず返信しなければいけませんか?

A

必ず返信しなければいけないというわけではないですが、返信した方が好印象です。

レッスン当日に具合が悪くなってしまった等、レッスンを断ると評価は下がりますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前までにお願いします。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルが必要な場合は、生徒に振替申請を行うことができます。振替申請を生徒が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。振替レッスンも行えないような場合は、評価1がついてしまうのでご了承ください。

特別講師になるにはどれくらいの評価があればなれますか?

A

特別講師になるには一定の評価を得る必要があります。詳しくは講師のシステムへログイン後、管理メニューからご確認ください。

生徒に直接会ってレッスンしたいと言われた場合の対応はどうすればいいですか?断れば、評価が下がりますか?

A

利用規約、「第14条 本サービスにおける禁止行為、(11)講師に対して不安または負担を与える行為」に定めています。本サービスで禁止されている旨を伝えていただければ、評価が下がるようなことはないのでご安心下さい。

特別講師について。特別講師指名料の平均相場が知りたい。

A

平均相場はありません。特別講師ご自身で、特別講師指名料(必要ウタエルポイント)を決めることができます。

顔を載せたくないのですが、それでも大丈夫ですか?

A

大丈夫ですが、顔出しNGの講師には指名が入りづらいです。

自己紹介動画を載せる方が選ばれやすいですか?

A

自分がどんな講師なのかをアピールできるので選ばれやすくなると思います。