生徒

よくある質問(生徒側)

代金の支払い方法を教えてください

A

お支払方法は、クレジットカード、銀行振り込み、キャリア決済になります。尚、銀行振り込みの場合は、お振り込みいただいた翌日から有効です。(※土日祝日の確認は行っておりません。ご了承ください)

Utaeruの新規会員登録には何が必要ですか?

A

LINEのアカウントまたは、メールアドレスで登録することができます。

法人での利用は可能でしょうか?

A

Utaeruを導入して頂ければ、企業研修の一環としてプレゼン力をあげる発声練習など本格的な発声方法を学ぶことができます。詳しくは「法人のお客様へ」をご確認ください。

体験レッスンが合わなかった場合、1回でやめてしまっても大丈夫ですか?

A

はい。大丈夫です。

講師の詳しい経歴や実績が知りたいです

A

講師のプロフィールに経歴や実績などが掲載されているので、参照してください。

レッスン当日に都合が悪くなった場合、スケジュールを変更できますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前まで受け付けております。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルをお願いしたい場合は講師に振替申請を行うことができます。振替申請を講師が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。

Utaeruのサービスを退会したいときはどうしたらいいですか?

A

プランキャンセルより購読中のプランを解除してください。プランを全て解除されますと所持しているチケット、ウタエルポイントは全て利用不可となります。ご了承ください。 。それに伴う返金などはございませんのでご注意ください。

オンラインボイストレーニングの必須環境を教えてください

A

各ブラウザは最新のバージョンをお使いください。 iOSはsafariのみ対応しています。 その他 cookie 及び JavaScript が利用可能なことが必須環境です。 ビデオチャットに最適なインターネット環境が必要です。

どれくらいの期間があれば、歌が上達しますか?

A

個人差があります。個別レッスンで基礎からしっかりと学ぶことで間違いなく上達します。

グループで参加することはできますか?

A

Utaeruでは個別レッスンのみ行なっています。

講師

よくある質問(講師側)

自己紹介の名前はニックネームでもいいですか?

A

ニックネームやアーティストネームを使用している方も多数いらっしゃいます。

個人の教室を開いているんですが、案内してもいいですか?

A

基本的にUtaeru内での外部への案内は禁止しておりますが、たまたま近くの方とマッチングし良い関係が気づけた際は、ご自身の教室に招待しても良いかとUtaeruでは考えております。

講師が使えるウタエルポイント(投げ銭など)はありますか?

A

講師もウタエルポイントを購入し使用することができます。また受け取ったウタエルポイントを使うこともできます。

不名誉な情報が書かれた口コミは削除してもらえますか?

A

運営側で削除が必要と判断した場合は削除が可能です。削除依頼の場合はお問い合わせください。また、削除はご要望に沿えない場合やお時間がかかる場合がございます。理由についてはお伝えできない場合もございますのでご了承ください。

対応が難しい相手からのレッスン申請は断っても大丈夫ですか?

A

はい。断っても大丈夫です。

独自のテキストを利用してもいいですか?

A

もちろん大丈夫です。

メッセージには必ず返信しなければいけませんか?

A

必ず返信しなければいけないというわけではないですが、返信した方が好印象です。

レッスン当日に具合が悪くなってしまった等、レッスンを断ると評価は下がりますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前までにお願いします。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルが必要な場合は、生徒に振替申請を行うことができます。振替申請を生徒が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。振替レッスンも行えないような場合は、評価1がついてしまうのでご了承ください。

特別講師になるにはどれくらいの評価があればなれますか?

A

特別講師になるには一定の評価を得る必要があります。詳しくは講師のシステムへログイン後、管理メニューからご確認ください。

生徒に直接会ってレッスンしたいと言われた場合の対応はどうすればいいですか?断れば、評価が下がりますか?

A

利用規約、「第14条 本サービスにおける禁止行為、(11)講師に対して不安または負担を与える行為」に定めています。本サービスで禁止されている旨を伝えていただければ、評価が下がるようなことはないのでご安心下さい。