生徒

よくある質問(生徒側)

体験レッスン無しで予約は可能ですか?

A

はい。予約は可能です。

プランに迷った場合はどうすれば良いですか?

A

月に何回レッスンを受けられるかわからないなど、迷ってしまった場合は、有料会員でチケットを1枚購入してレッスンを受講するのがおすすめです。無料会員で1レッスンを申し込むよりも、有料会員でチケットを購入して1レッスンを申し込む方がお得となっています。更に、有料会員は当日のレッスン予約が可能で、尚且つ講師のライブ配信のアーカイブも見て勉強することができます。有料会員から無料会員への変更は任意のタイミングで行うことができます。またお気に入りの講師が見つかれば、有料会員のステータス中は更にお得な10枚チケットを購入することも可能です。

予約をキャンセルしたい場合は、キャンセル料金はかかりますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前まで受け付けております。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルをお願いしたい場合は講師に振替申請を行うことができます。振替申請を講師が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。 また、上記の条件以外でのキャンセル時、キャンセル料金はかかりませんが、利用したチケットや利用したウタエルポイントは戻りませんのでご了承ください。

オペラやボイスパーカッションも対応していますか?

A

Utaeruでは多数の講師が登録しているのでさまざまなジャンルに対応しています。講師のプロフィール欄を確認し、学びたいジャンルに対応している講師がいればどんなジャンルでも学べます。

講師

よくある質問(講師側)

自己紹介の名前はニックネームでもいいですか?

A

ニックネームやアーティストネームを使用している方も多数いらっしゃいます。

個人の教室を開いているんですが、案内してもいいですか?

A

基本的にUtaeru内での外部への案内は禁止しておりますが、たまたま近くの方とマッチングし良い関係が気づけた際は、ご自身の教室に招待しても良いかとUtaeruでは考えております。

講師が使えるウタエルポイント(投げ銭など)はありますか?

A

講師もウタエルポイントを購入し使用することができます。また受け取ったウタエルポイントを使うこともできます。

不名誉な情報が書かれた口コミは削除してもらえますか?

A

運営側で削除が必要と判断した場合は削除が可能です。削除依頼の場合はお問い合わせください。また、削除はご要望に沿えない場合やお時間がかかる場合がございます。理由についてはお伝えできない場合もございますのでご了承ください。

対応が難しい相手からのレッスン申請は断っても大丈夫ですか?

A

はい。断っても大丈夫です。

独自のテキストを利用してもいいですか?

A

もちろん大丈夫です。

メッセージには必ず返信しなければいけませんか?

A

必ず返信しなければいけないというわけではないですが、返信した方が好印象です。

レッスン当日に具合が悪くなってしまった等、レッスンを断ると評価は下がりますか?

A

レッスンのキャンセルにつきましては、レッスン開始時間の24時間前までにお願いします。それ以降のキャンセルはできかねますので、ご了承ください。 どうしても、当日のキャンセルが必要な場合は、生徒に振替申請を行うことができます。振替申請を生徒が承認した場合は振替レッスンを行うことが可能です。振替レッスンも行えないような場合は、評価1がついてしまうのでご了承ください。

特別講師になるにはどれくらいの評価があればなれますか?

A

特別講師になるには一定の評価を得る必要があります。詳しくは講師のシステムへログイン後、管理メニューからご確認ください。

生徒に直接会ってレッスンしたいと言われた場合の対応はどうすればいいですか?断れば、評価が下がりますか?

A

利用規約、「第14条 本サービスにおける禁止行為、(11)講師に対して不安または負担を与える行為」に定めています。本サービスで禁止されている旨を伝えていただければ、評価が下がるようなことはないのでご安心下さい。